О проекте.

Вспомните старый добрый фильм "Матрица". Главные герои периодически уходят там в виртуальный мир, но их постоянно сопровождает оператор. В реальном мире сидит человек и всячески помогает героям победить зло. Им это было необходимо. Тот мир куда они приходи был враждебен, изменчив и многообразен. Без лишней пары глаз и еще одной головы было бы очень тяжело. Кроме этого у оператора было большое количество дополнительных инструментов под рукой. И всем этим оператор пользовался для оказания помощи герою.

Теперь давайте вернемся из прекрасного мира кино в наш реальный мир. Мир многоликий, быстро меняющийся, сложный. Каждый из нас подобен герою из фильма. Мы живем в этом мире, боремся, спешим, конкурируем и наконец выживаем. Мы тратим большое количество своих сил на поиски необходимого нам. Для того чтобы купить что-то мы долго бегаем по магазинам. Для того чтобы получить какую то мелкую услугу мы долго ищем и опять долго бегаем. Нам нужна информация. Мы опять долго перекапываем различные источники.

А теперь представим, что у нас есть такой вот оператор. Он во всем нам поможет. Он все организует. Он все нам доставит. Нам лишь нужно сказать, что мы хотим. Остальное он возьмет на себя.

Вот для того чтобы нарисовать этого оператора создан настоящий блог. В нем размещаются статьи на указанную тему. И автор очень надеется на реакцию читателей.

Торговые центры убивают.

Летом ездил к сестре в Самару. Решили сходить в торговый центр.

Тут я понял всю бестолковость этой системы. Огромные площади. Ноги устают как в Москве. Самое главное - ничего не купили. Так на телевизор посмотрели с 3D. Более никаких впечатлений. И так потратили несколько часов простых хождений. Я не хочу тратить свою жизнь на бестолковое хождение по супермаркетам.

Да. Там много различных товаров. Очень много. Но все равно сложно в одном месте собрать все. Это просто не реально. Намного проще держать множество пунктов производства или поставки различной продукции и иметь совершенную систему доставки между этими пунктами.

В случае с торговым агентом у нас нет необходимости долго бродить по торговым центрам. Мы уже все необходимое заказали.

Они пытаются утверждать, что это не только торговый, но и развлекательный центр. Можно детям побегать. Можно сходить в кино. Но принцип специализации никто не отменял. Профессионал делает свою работу лучше. Думаю лучше развлечение отделать от покупок.

Кстати возле торгового центра было не протолкнуться. Много машин. Толпа народа.

Схема выполнение заказа клиента.

Нарисовал схему выполнения заказа клиента.




Схема довольно простая. Клиент звонит торговому агенту и оформляет у него заказ. Торговый агент отправляет заявку на базу. На базе происходит сборка заказа. С базы пакеты с заказами отправляются по магазинам, где их и заберут клиенты.

Зачем товар держать в городе?

Посмотрите, как много продукции находится в городе. Мы ходим в магазин и щупаем каждую упаковку руками. Для этого торгующие компании держат в городе магазины, где мы можем гулять часами. Естественно для этого необходимо нести затраты. Которые в свою очередь переходят на нас - обыкновенных покупателей.

В случае с торговым агентом вся товарная продукция находится за городом на больших складах. В город привозят только готовые наборы заказанные клиентами.

Данная схема возможна только когда клиенты смогут удаленно заказать продукцию без визуального и тактильного изучения последней. Для этого интерфейс взаимодействия между торговым оператором и клиентом должен быть достаточно продвинутым.

Зачем столько много продавцов?

Зайдите в любой магазин и посмотрите как много там обслуживающего персонала. Естественно у всего этого персонала соответствующий фонд оплаты труда.

Представьте ситуацию когда в магазине есть только персонал выдающий нам пакеты с нашими покупками. Мы дистанционно у торгового оператора заказали себе товары и их собрали далеко за городом. Количество обслуживающего персонала сокращено в разы и даже на порядки. Соответственно наценка в торговле резко снижается.

Пробую создавать изображения.

Нарисовал схемку в гуглевских документах и сразу встраиваю ее в сообщение в блоге. Так лучше. Можно схемки рисовать и со временем корректировать. 

Торговый оператор против "пробок" на дорогах.

Никогда не задумывались зачем мы садимся за руль? Куда мы едем? В большинстве случаев мы спешим по делам. И одно из самых больших дел - это покупки. Очень много людей садятся в свои автомобили и отправляются в поход по магазинам. Очень долго катаются и в результате практически ничего не взяли.

В случае с торговым агентом мы даже не садимся за руль. Мы все заказываем у него и получаем заказанную продукцию в магазине через некоторое время.

В этом случае наш автомобиль не создает затора на дороге. Покупки оптом развозятся по магазинам большими машинами. Одна такая машина занимает в несколько раз меньше места на дороге чем все наши автомобили.

Не нужно мне до квартиры нести покупки.

Смотрю на одном из интернет ресурсов есть услуга: "Доставляем до квартиры". Очень интересно.

А зачем. Пусть речь идет о торговом операторе. Мы заказали у него товары. Теперь нужно их заполучить. Конечно интересно получить их открыв дверь, но мы же каждый день ходим в магазин и выносим мусор из дома. Более того. Мы долго ходим по магазинам в поиске нужного товара. В новой системе торговый агент позаботится о доставке нашего товара до ближайшего к нам магазина. Это намного дешевле чем держать огромный штат мальчиков для доставки. Я могу дойти до ближайшего магазина и забрать пакет с покупками. Это не так сложно.

Посему настоящая статья имеет своим выводом необходимость доставки только до магазина между нашими многоэтажками. И ни в коем случае не стоит упираться в доставку до квартиры. Это будет более оптимальный вариант. Оптом привезут пакеты с продукцией, а клиенты вечерком зайдут и заберут их. Они все пройдут мимо магазина.

Транспортный оператор

Транспортный оператор занимается доставкой клиента.

Функциональность:

• принимает заказы клиента
• организует приезд машины к месту указанному клиентом в указанное время
• контролирует доставку клиента до места назначения к требуемому времени
• формирует список заданий водителям

Смотреть:

• Зачем спешит диспетчер?

Торговый оператор

Торговый оператор занимается снабжением клиента различной продукцией.

Функциональность:

• принимает заказы клиента
• организует доставку продукции до клиента
• уведомляет клиента о доставке
• передает видео, фото и аудио информацию на телефон клиента в режиме on-line

Схема выполнения заказа:



Смотреть:

• Торговые центры убивают.
• Схема выполнение заказа клиента.
• Зачем товар держать в городе?
• Зачем столько много продавцов?
• Торговый оператор против "пробок" на дорогах.
• Не нужно мне до квартиры нести покупки.
• Хочу в телефоне видеть все покупки
• Сходил в магазин за фасолью.

Банковский оператор

Банковский оператор занимается обслуживанием финансовых операций клиента.

Где моя записная книжка и карандаш?

 Целый день бегаешь. Принимаешь задания слева и справа. Сам ставишь себе задания. Вокруг происходит множество событий. Хочется все успеть. Хочется все запомнить чтобы позже просмотреть.

Самое простое решение для этой проблемы - завести ежедневник и ручку. Это самый надежный метод. Только у него есть несколько недостатков. Во-первых необходимо постоянно эту книжку таскать с собой, да и карандаш тоже. Таскать лишние вещи с собой не всегда удобно. Во-вторых события могут сыпаться в большом количестве и нам будет сложно все их записывать руками. Да и руки устают. В-третьих хотелось бы сохранять большую историю нежели чем одна тетрадочка и при возможности быстро обращаться к любой дате из прошлого. В-четвертых хочется искать события из прошлого, а это возможно при оцифрованных данных и записанных в виде текста. Значит рукописный текст должен быть преобразован в байты набранного текста. В пятых хочется иметь доступ к своим записям из любой точки мира. Т.е. желательно их хранить на сервере в сети. В-пятых данные бывают разными (текстовые, графические, звуковые). Оставить эти данные только на бумаге очень сложно. Нужны цифровые компьютерные носители.

Для всего этого напрашивается компьютерная система хранения на сервере в сети и в качестве промежуточного приспособления оцифровки и организации в хранилище человек - оператор. Т.е. мобильный оператор.

Пусть мы хотим записать себе в дневник какое-нибудь событие. Мы просто нажимаем кнопку на телефоне и слышим ответ своего мобильного оператора. Просим его записать в дневник. Причем говорим это все своим голосом. Он все это запишет. Оператор намного быстрее нас может оформить это все в нашем электронном дневнике.

Хочу в телефоне видеть все покупки

Жена поехала в строительный магазин. Линолеум нужно было подбирать. Очень долго сетовала, что далеко туда ехать, а по телефону не понятно.

Вот было бы хорошо если бы продавец в магазине мог вести с нами обыкновенными покупателями интерактивный разговор. Мог бы в режиме телеконференции показывать нам изображения различных продуктов. Причем видеть продавца не обязательно. Достаточно видеть продукты которые он нам рекомендует. Хотя он мог бы и руками в воздухе давать пояснения. Причем это все нужно на нашем телефоне. Значит у телефонов будущего должна быть такая функциональность.

В настоящее время такая функциональность уже есть практически на всех смартфонах. Только она доступна в виде дополнительных приложений. Все это должно быть более стандартным и обыденным. Оператор (торговый оператор или продавец) должен иметь возможность передавать как свое изображение из камеры, так и со слайдов на компьютере.

В этом случае можно было бы просто связаться с торговым оператором и поговорить в режиме видеоконференции. В процессе разговора продавец предложил бы различные варианты продукции посредством фото и видео. Это дало бы большее понимание клиенту.

Зачем спешит диспетчер?

Вызываю такси. Диспетчер запрашивает по рации ближайшего. Таксисты пытаются перекричать друг друга. Я в свою очередь пытаюсь докричаться до диспетчера. Мне не нужно сейчас ехать. Меня устроит через полчаса. Стандартный русский "на посошок" еще никто не отменял. Милая девушка в роли диспетчера очень спешит. Заказов много и все хотят уехать именно сейчас. И тут в мою темную голову приходит озарение. Я уже не слышу что спрашивает у меня этот милый девичий голос. Подсознание что то отвечает ей по стандартному. Мое сознание занято другой проблемой.
Если взглянуть на огромное множество таксистов ожидающих подходящего заказа то сразу видна неэффективность всей этой схемы. Машины очень много стоят без дела. А техника должна работать. А это в свою очередь возможно только когда будущее немного спланировано.
Представим ситуацию когда таксист не ожидает заказа, а постоянно имеет перед собой некий список заказов. Пусть диспетчер ему уже расписал на несколько часов вперед заказы. Причем маршрут между заказами с пустым салоном минимален. Пусть компьютерная система у диспетчера все оптимизировала. Пусть она видит будущее.
В этом случае машины постоянно находятся в работе. Простоя нет.
Но здесь сразу возникает вопрос. Как компьютер будет видеть будущее? Откуда такая спланированность? Ответ прост. Для этого клиенты должны требовать машину не сейчас, а к определенному времени. Естественно найти столь организованную клиентуру сложно. И диспетчерам придется работать в смешанном срочно-спланированном режиме. А вот если сделать разную оплату за срочность то и клиента можно приучить.
Мне кажется за спланированными частными перевозками будущее. Внедрение такой системы позволит сократить количество транспорта и значительно повысить эффективность.

Естественно всю эту функциональность отдаем транспортным операторам.

Сходил в магазин за фасолью.

Жена послала в магазин за банкой фасоли. Минут сорок ходил от одного магазина к другому. В одном было, но не то. В другом не было вообще. Долго ходил и наконец нашел. Я конечно понимаю, что на дворе Новый год. Только это не прибавляет мне лояльности.
А хочется ведь другого. Пусть жена позвонит своему торговому агенту. Пусть она скажет ему все что ей нужно видеть на своем столе. А он обеспечит доставку всего этого в магазин у меня под окнами. Через часок наверное это уже доставят. Оператор уведомит ее о доставке. А я уж схожу и заберу из магазина кулек.