Терминал продавца

В процессе реализации продукции продавец пользуется своим терминалом.

В этом терминале соединены несколько систем (банк, склад, касса).

Среди банальных операций по выбору товара и добавления его в чек следует отметить прием реквизитов от покупателя и выставление счета.

Продавец получает реквизиты банковского счета покупателя для выставления ему счета на оплату. Получение реквизитов может быть произведено путем считавания звукового сигнала производимого мобильным оператором покупателя по просьбе последнего. Дополнительно передача реквизитов может происходить другими путями. В том числе ранее уроминался процесс передачи реквизитов при покупках через терминал продавца. Надеюсь заинтересовавшиеся читатели в комментарих ниже предложат и другие методы автоматической передачи данных от клиента к продавцу.

Банковский оператор возвращает к мобильному.

При переключении клиента на банковского оператора мобильный оператор передает свои реквизиты. Когда клиент завершил общение с банеовским клиентом он может попросить переключить его на своего мобильного оператора. И банковский оператор нажав кнопку на мониторе своего терминала легко возвращает клиента к его мобильному оператору.

Когдато давно в фильмах про революцию герой просил барышню соединить его со Смольным. Здемь похлжа ситуация. Только мне не известно насколько сложно реализуется эта функиональномть в срвременных телефоннх линиях и как эта услуга должна оплачиваться. Надеюсь с помощью квалифицированных читателей мне удасться это выяснить.

Покупка в магазине при помощи терминала.

Ранее уже описывался процесс оплаты выставленного счета клиентом при помощи своего мобильного телефона. Но в этом случае у клиента с собой должен быть телефон. Но возможен вариант когда у киента вообще ничего нет с собой.

Допустим человек вышел из моря. Пусть на будут плавки для приличия. И больше ничего. Пусть он подойдет к ближайшему бунгало и попросит стакан сока, а оплату пусть произведет при помощи терминала находящегося в этом бунгало на кассе. Для этого он в этот терминал назовет свою страну, город, своего мобильного или банковского оператора и назовет себя. Этой информации вполне хватит для автоматической идентификации клиента банковским оператором. Банковские реквизиты автоматически попадут в терминпл продавца в бунгало, а он в ответ вышлет счет для оплаты. Банковский оператор попросит в качестве подтверждения платежа пооизнести сгенерированную фразу и платеж будет произведен.

Посмотрим более внимательно на эту процедуру. Клиенту для получения сока ничего не понадобилось кроме его голоса и информации о месте нахождения банковского оператора. Причем последнее необходимо для бытрого поиска банка. Жесткая идентификация клиента по голосу с привязкой к его банковскому счету произошла в банке уже после того как туда его привет терминал в бунгало. Банковский оператор не осуществил бы подключение клиента к его банковскому счету если не был бы уверен в надежности данного канала связи. Это все происходило в процессе запроса терминала к банку клиента.

Таким образом ничего клиенту не понадобилось иметь с собой. Достаточно было только говорить. Конечно есть люди с ограниченными возможностями. Но и там проблема решаема. Человеческое тело уникально и можно снимать множество других параметров. В том числе и подчерк. Движения рук тоже вещь неповторимая.

Просмотр оплаченных счетов продавцом.

После того как банк покупателя прозвел оплату выставленного счета подавец сразу видет это на экране своего терминала. Банк продавца обеспечил ему эту возможность видеть оплату выставленных счетов. Кассовая программа продавца связана с его банковским счетом. И в ней сразу видно оплату счета.

Подобная система существует уже в наше время. Речь идет об элекронных банковских картах. Там тоже происходит моментальная орлата. Для платежа достаточно картой провести в пазу банковского терминала. Это делает покупатель и таким образом подтверждает (подписывает) операцию. Хотя подпись он поставил давно расписавшись в договоре на обслуживание банковской карты.

Банковский оператор.

Ранее уже часто упоминался банковский оператор. Он позволяет клиенту совершать практически любые финансовые операции на своем банковском счете при помощи голосовых команд отдаваемых банковскому оператору.

Банковский оператор - это человек (клерк). Можно, конечно, запроектировать там компьютерную систему с элементами искуственного интеллекта. Только надежность такой системы будет под вопросом. Нужно лишь переводить голосовые команды клиента в формальные действич на банковском терминале. Пока лучшее решение для этого - человек.

В конце двадцатого века в России начался бум потребительского кредитования. Банки начали искать прибыль в рознице. Они посадили огромное количество агентов в магазинах и позволили мелким заемщикам бымтро покупать. Они обеспечили этим себе стабильный доход на несколько месяцев вперед. Увеличивая клиентскую сеть банки повышали надежность своей прибыли.

В будущем банкам придется создавать мобильный банкинг. Причем первые попытки этого уже есть. Многие банки предлагают управлять своим банковским счетом из интернета или с телефона. Только для этого нужно набирать магические комбинации клавишь. Для совершения платежей нужно знать реквизиты прдавца. Их приходится вбивать вручную. Это очень утомительно. А если допустим речь идет об оплате коммунальных услуг. Множество бумажных счетов. Естественно их можно оплачивать удаленно. Но для этого нужно на своем телефоне кодировать хитрую смс-ку. Это неудобно. Было бы намного проще для клиента услышать от своего банковского оператора список выставленных счетов и дать команду на их оплату. Вот именно это и должен нам обеспечить мобильный банкинг будущего.

Никаких изнурительных наборов сложных команд на клавиатуре, никаких длительных ожиданий, никаких поездок в банк. Управляем своим счетом прямо с телефона и общаемся не с программой, а с человеком.

Передача счета в банк покупателя.

После того, как покупатель сообщает свои банковские реквизиты, продавец по своему терминалу отправляет счет. Через мгновение счет попадает в банк покупателя. В процессе обработки счета покупателя происходит проверка надежности банка клиента. Причем это уже делает банк продавца.

Оператор переключает на банк.

В процессе общения с оператором клиенту иногда необходимо взаимодействовать с банковским оператором для совершения банковских операций по своему счету. Наиболее простой вариант попасть туда - попросить об этом оператора. Оператор нажмет на своем терминале соответствующую кнопку и клиент услышит приветствие от своего банковского оператора. При необходимости банковский оператор сможет вернуть клиента к мобильному оператору.

Банковский оператор называет выставленные счета

После соединения с банком клиент может узнать у банковского оператора о выставленных ему счетах. Банковский оператор называет эти счета. Заодно банк говорит клиенту о надежности продавца и его банка. Клиент может попросить оплатить все или некоторые из счетов. Все счета имеют срок оплаты. Потому оператор кроме прочего дает и эту информацию. У современных банков нет такой услуги, как прием выставленных счетов. Этим в основнои славятся платежные системы в интернете. В будущем банкам придется завести у себя данную услугу.

Терминал продавца

Мобильный оператор

Мобильный оператор - это самый близкий к клиенту оператор. Мобильный оператор занимается самыми близкими к клиенту операциями и состыковывает клиента с другими операторами.

Функциональность:

• Ведет записи клиента в дневнике
• принимает сообщения от клиента и вносит их в дневник
• Перенаправляет клиента к другим операторам

Смотреть:

Где моя записная книжка и карандаш?
Оператор передает банковские реквизиты

Мобильный телефон

Существующего функционала сотового телефона может и не хватить для нужд будущего. Собираем в этом разделе все, что необходимо.

Требуемый функционал мобильного телефона:

- Вызов оператора с телефона

Покупка в магазине при помощи терминала

Просмотр оплаченных счетов продавцом

Мгновенная оплата выставленных счетов

Звуковое подтверждение платежей

Банковский оператор называет выставленные счета

Передача счета в банк покупателя

Оператор переключает на банк

Оператор передает банковские реквизиты

По требованию клиента Мобильный оператор производит передачу банковских реквизитов для выставления счета.

Передача реквизитов может произойти по звуковому каналу. Для этого мобильный оператор просит клиента поднести телефон к терминалу продавца (см. Терминал продавца). Оператор включает программу передачи банковских реквизитов по звуковому каналу. Два модема (у оператора и Терминал продавца) состыковываются и происходит передача данных от оператора в Терминал продавца.

Вызов оператора с телефона

В своей повседневной жизни человек будет чаще всего обращаться именно к своему оператору (см. Мобильный оператор). Естественно набор длинного номера будет увеличивать время доступа. Мобильные аппараты будущего должны быть оснащены универсальной кнопкой быстрого доступа к своему мобильному оператору. Нажатие на эту кнопку вызовет мгновенное (в туже секунду) соединение и ответ оператора.

Покупка в магазине при помощи сотового телефона

Допустим мы идем по улице и заглядываем в приглянувшийся магазин. Видим на витрине некий товар и проявляем желание приобрести его. Продавец просит передать ему наши банковские реквизиты для выставления счета. Мы нажимаем на кнопку своего телефона и слышим приветствие нашего оператора (см. Вызов оператора с телефона). Просим его передать наши банковские реквизиты (см. Оператор передает банковские реквизиты). Он в ответ просит поднести телефон к микрофону продавца. Мы подносим телефон к микрофону и слышим странную музыку обмена данными между оператором и продавцом. Обмен закончился и мы просим оператора переключить нас на банк (см. Оператор переключает на банк). Параллельно мы слышим, что продавец передал счет в наш банк (см. Передача счета в банк покупателя). Банковский оператор отвечает и сообщает, что у нас имеется неоплаченный счет, называет продавца и сумму (см. Банковский оператор называет выставленные счета). Для подтверждения оплаты просит нас произнести некоторое слово (см. Звуковое подтверждение платежей). Мы произносим это слово и оплата произошла (см. Мгновенная оплата выставленных счетов). Мы прощаемся с банковским оператором и слышим, что продавец получил оплату (см. Просмотр оплаченных счетов продавцом). Забираем свою покупку и уходим по своим делам.

Для нас все действия происходят почти мгновенно и занимают секунды нашего времени. У нас нет необходимости иметь при себе ничего кроме сотового телефона. Да и он не обязателен (см. Покупка в магазине при помощи терминала).

Банки

Финансовые операции для человека должны быть максимально простыми. Фактически для совершения платежей ничего не нужно. Банку нужно только подтверждение личности владельца счета. Естественно почти все платежи в будущем должны быть безналичными. Это необходимо как для скорости, так и для снижения расходов.

Реализовать это можно при выполнении следующих условий:

1. Безналичные расчеты.

Только при безналичных расчетах можно достигнуть максимальной скорости
У клиента должна быть простая система передачи поставщику услуги своих банковских реквизитов. У поставщика простая система приемки реквизитов от клиента.

2. Счета на оплату в банках.

Покупатели конечно могут носить с собой наличные или кредитные карты. Но наиболее удобный метод совершения финансовых операций - это выставление счетов. Продавец выставляет счет покупателю, а покупатель соединяется со своим банком и оплачивает выставленные счета.

3. Мгновенная передача реквизитов от покупателя к продавцу для выставления счета.

Естественно для вся операция по передаче своих банковских реквизитов у покупателя должна занимать считанные секунды. При помощи своего телефона он лишь запрашивает у оператора свои реквизиты, а тот их передает допустим в виде звука прямо в наушник телефона. Для непосредственной передачи клиент лишь подносит свой телефон к микрофону продавца. Далее уже программа продавца считывает эти реквизиты из переданного звукового сообщения.

4. Подтверждение личности.